(原标题:【独家】滴滴总部被“围攻”之后发生了什么?)
出租车司机对滴滴平台的不满由来已久。事实上,自从滴滴推出了快车、顺风车、专车等平行业务之后,出行市场蛋糕被分割,多地出租车司机的抗议行为此起彼伏。同样,打车软件鼻祖uber也因为动了出租车司机的奶酪,而遭到全球各地出租车司机的强烈反对。
文_本刊记者 杨倩
昨天,北京西二旗的滴滴总部变成“围城”的几张图刷遍朋友圈。根据微博爆料,北京滴滴大厦总部被出租车围堵,上百辆出租车停在滴滴总部门口。直到昨天下午,在警方介入下,司机才最终逐渐散去。
中企哥了解到,事件的直接导火索是滴滴对旗下快车的大力扶持。周一,滴滴推出“0元快车拼车”活动。司机可同时接多个订单,每个乘客分摊的费用也随之降低。而乘客使用滴滴时,平台会将订单导向快车,无疑触动出租车司机的利益。
出租车司机对滴滴平台的不满由来已久。事实上,自从滴滴推出了快车、顺风车、专车等平行业务之后,出行市场蛋糕被分割,多地出租车司机的抗议行为此起彼伏。同样,打车软件鼻祖uber也因为动了出租车司机的奶酪,而遭到全球各地出租车司机的强烈反对。
昨天围堵的司机对滴滴提出了四个要求:
第一,八名代表与滴滴软件商讨平台运营;
第二,所有被封号司机全部解禁;
第三,取消滴米制度;
第四,出租车导引叫快车、顺风车关闭。
上述诉求中提到的滴米制度是滴滴创立的“游戏规则”,主要是建立新的激励制度,平衡分配优质单(长单、路况好)和劣质单(短单、路况拥堵),以减少司机的拒载行为。当司机拿到劣单就能获得“滴米”,累积到一定数量,在下一轮抢单中可以优先获得优质单。但滴滴软件存在一些漏洞,因此很多司机通过违规刷单作弊获利。滴滴于是封杀了他们的账号。而出租车司机90%以上的订单都是通过平台获得,对他们来说,封号几乎等于灭顶之灾。这些司机也是为此来找滴滴讨说法的。
滴滴相关负责人告诉中企哥,昨天抗议的违规司机只占了极少数,大部分出租车司机是诚信的,北京所有出租车司机约有7万人。在北京,加入滴滴的司机平均20秒就能接到订单,“如果不挑单的话”。
矛盾的根源指向了出租车的双重管制。出租车处于交管部门的牌照管制下,司机每天一睁眼就要缴纳“份子钱”,一旦一部分利益被划走,他们就会义愤填膺。这也使他们对于订单有着强烈的筛选倾向,常常会挑肥拣瘦,拒载那些无利可图的客人。滴米调度对原有生态造成了强烈的冲击,加剧市场竞争,必然激发这个利益高度捆绑的群体的反抗。
滴滴公关对中企哥回应道,“这些司机是对滴滴出租车目前试行的优先调度机制存在误解。经过当面的沟通,目前涉及到的问题和误解已得到解决。”然而,关于这些司机的账号能否解封还没有更明确的消息,如果双方的矛盾不从根本上理顺,下一次围攻还有可能继续上演。
除了内忧,垄断者滴滴还面临着外困。滴滴快的合并之后,对司机补贴的力度下降,很多司机告诉中企哥,在滴滴赚钱越来越难,他们于是转投补贴更高的uber平台。滴滴花重金教育出来的用户,被uber轻松从虎口夺食。今年三季度,uber已经快速攀升到了专车市场16.2%的市场份额。“围城”的故事还在继续,滴滴前面的路并不好走。
